Medewerker facilitair servicepunt
Wat ga je doen als medewerker facilitair servicepunt?
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met facilitaire dienstverlening? Dan is deze functie als Medewerker Servicepunt Facilitair iets voor jou!
Als medewerker facilitair servicepunt ben jij hét aanspreekpunt voor de gebruikers van onze nieuwe opdrachtgever in een nieuw en modern gebouw in Utrecht. Vanuit het integraal servicepunt in de entreehal help jij gebruikers met al hun vragen, wensen en meldingen rondom facilitaire dienstverlening. Dit varieert van storingen en klachten tot reserveringen en informatievoorziening. Jij coördineert de meldingen en zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening door het verzamelen en analyseren van managementinformatie.
Wat ga je doen?
• Klanten en gebruikers vriendelijk te woord staan, zowel aan de balie als telefonisch en per e-mail.
• Meldingen verwerken en coördineren binnen de facilitaire organisatie volgens een vaste procedure.
• Klanten informeren over de status van hun meldingen en zorgen voor een uitstekende service-ervaring.
• Registreren en analyseren van meldingen om inzicht te krijgen in verbetermogelijkheden.
• Samenwerken met diverse afdelingen en zorgen voor een soepele uitvoering van facilitaire werkzaamheden.
• Werken met FMIS-systemen zoals Axxerion en Planon voor een efficiënte digitale afhandeling.
Wat breng je mee?
• Minimaal een MBO- of HBO-diploma in Facilitair Management of een vergelijkbare richting.
• Werkervaring binnen een vergelijkbare functie.
• Ervaring met FMIS-systemen is een pre (bijv. Axxerion en Planon).
• Je hebt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) of kan deze aanvragen
Vaardigheden:
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Stressbestendig en oplossingsgericht, met een proactieve werkhouding.
• Goed kunnen samenwerken en schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden en algemene kantoorautomatisering.
Wil je doorgroeien? Onze organisatie groeit, en jij kunt met ons meegroeien. Je krijgt de kans om nieuwe dingen te leren en jezelf te ontwikkelen!
Wat krijg jij daarvoor terug?
Je krijgt een contract met uiteraard een goed salaris tussen de tussen de €17,48 en €19,28 bruto per uur (loongroep 5 cao schoonmaak) en een goede pensioenregeling maar daarnaast hebben we nog meer te bieden:• Een dynamische en afwisselende functie binnen een professionele organisatie.
• Werken in een modern en centraal gelegen gebouw met een gezellig team.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• 27 vakantiedagen o.b.v. fulltime werk (38 uur);
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding (volgens CAO schoonmaak- en glazenwassersbedrijf);
• Eindejaarsuitkering van 5% als je langer dan 6 maanden bij ons werkt;
• En een heleboel leuke collega’s!
Wie zijn wij?
Wij zijn Atalian. Elke dag weer zijn wij, meer dan 2000 collega’s sterk, actief door heel Nederland. Wij organiseren facilitaire diensten zoals schoonmaak, catering en receptiediensten.
Wie je ook bent, wat je achtergrond ook is, bij ons ben je meer dan welkom. Wij hebben niet alleen plek voor je, bij ons ben je ook nog eens helemaal op je plek. Want al onze mensen, dat ben jij, dat zijn wij, samen, met zijn allen.
Atalian. Met de beste mensen!
